1丶解答顾客咨询的问题，做好售前导购工作，耐心回复客户；
2丶熟悉公司产品，功能，款式 ；
3丶及时备注顾客特殊要求，并与仓库发货人员沟通协调；
4丶与售后对接好催件查件签收异常，丢失，拒收件 ；
5丶完成部门负责人的其他工作安排。
岗位要求：
1丶有一年淘宝客服工作经验以上人员优先 ；
2丶有一定客户服务工作经验或者销售经验，有一定的客户服务知识和能力 ；
3丶性格沉稳，善于倾听，乐观，积极 ；
4丶热爱工作 ，有上进心，责任心，服务好每一个客户。